Ticket-System OTRS jetzt mit Plesk/Docker nutzbar

Als Nutzer eines Managed Flex Servers mit Plesk haben wir einen kurzen Hinweis für Sie:

Dank unseres hausinternen Docker Images können Sie nun ohne weitere monatliche Kosten das Ticketsystem OTRS (https://www.otrs.com) nutzen.

OTRS bietet Ihnen und Ihren Kunden eine zentrale Software zur Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen und erlaubt eine kinderleichte Archivierung und Suche von Tickets. Intern setzten wir bei Power-Netz bereits seit Jahren auf diese Lösung und sind sehr zufrieden.

Durch die vielen systemseitigen Abhängigkeiten, welche die Nutzung von OTRS einfordert, ist eine Installation und der Betrieb in der Regel nicht ganz unkompliziert. OTRS ist eine Perl Applikation und muss etwas anders betrieben werden als eine traditionelle PHP App. Bis dato war für den Betrieb von OTRS immer jeweils ein eigener Server empfehlenswert. Dank der Technologie von Docker und einem In-House entwickelten Image, können wir für Sie aber nun voneinander unabhängige OTRS Installationen direkt auf Ihrem bestehenden Flex Server (mit Plesk) installieren und bereitstellen. Da hier die bereits bestehenden Ressourcen des Servers genutzt werden, entstehen Ihnen keine weiteren monatlichen Kosten.

(Es fallen jedoch einmalige Kosten in Höhe von ca 4 AE für die Installation und die Ersteinrichtung an.)

Gerne helfen wir Ihnen auch bei einer Migration einer möglicherweise extern betriebenen  OTRS Installation. Sprechen Sie uns einfach an, wir klären dann alles Weitere mit Ihnen.

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